Pravilnik o vračilih

Imamo 30-dnevno politiko vračila, kar pomeni, da imate 30 dni po prejemu artikla čas, da zahtevate vračilo.

Da bi bili upravičeni do vračila, mora biti vaš artikel v istem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali neuporabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Prav tako boste potrebovali račun ali dokazilo o nakupu.

Za začetek postopka vračila nas lahko kontaktirate na info@tarsal.eu. Upoštevajte, da je treba vračila poslati na naslednji naslov: JEA d.o.o., Dunajska 101, 1000 Ljubljana, Slovenija.

Če je vaše vračilo sprejeto, vam bomo poslali nalepko za vračilo pošiljke, kot tudi navodila, kako in kam poslati vaš paket. Artikli, poslani nazaj k nam brez predhodnega zahtevka za vračilo, ne bodo sprejeti.

Za vsa vprašanja v zvezi z vračilom nas lahko vedno kontaktirate na info@tarsal.eu.

Poškodbe in težave

Prosimo, da ob prejemu naročila pregledate svoj artikel in nas takoj kontaktirate, če je artikel pokvarjen, poškodovan ali če ste prejeli napačen artikel, tako da lahko ocenimo težavo in jo odpravimo.

Izjeme / artikli, ki jih ni mogoče vrniti

Določenih vrst artiklov ni mogoče vrniti, kot so hitro pokvarljivo blago (kot so hrana, cvetje ali rastline), izdelki po naročilu (kot so posebna naročila ali personalizirani izdelki) in izdelki za osebno nego (kot so kozmetični izdelki). Prav tako ne sprejemamo vračil nevarnih materialov, vnetljivih tekočin ali plinov. Če imate vprašanja ali pomisleke glede vašega specifičnega artikla, se obrnite na nas.

Na žalost ne moremo sprejeti vračil darilnih kartic in digitalnih izdelkov.

Menjave

Najhitrejši način, da dobite želeni artikel, je, da vrnete artikel, ki ga imate, in ko je vračilo sprejeto, opravite ločen nakup za nov artikel.

14-dnevno obdobje za premislek Evropske unije

Ne glede na zgoraj navedeno, če se blago pošilja v Evropsko unijo, imate pravico preklicati ali vrniti svoje naročilo v 14 dneh, iz kateregakoli razloga in brez utemeljitve. Kot zgoraj, mora biti vaš artikel v istem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali neuporabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Prav tako boste potrebovali račun ali dokazilo o nakupu.

Vračila denarja

Obvestili vas bomo, ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo ter vas obvestili, ali je bilo vračilo denarja odobreno ali ne. Če je odobreno, boste samodejno povrnjeni na vašo prvotno plačilno metodo v roku 10 delovnih dni. Prosimo, upoštevajte, da lahko banka ali podjetje izdajatelj kreditne kartice potrebuje nekaj časa, da obdela in objavi vračilo denarja.

Če je minilo več kot 15 delovnih dni, odkar smo odobrili vaše vračilo, nas prosimo kontaktirajte na info@tarsal.eu.