FAQ

Jaki jest koszt wysyłki?

Koszt dostawy wynosi 2,99 €. W przypadku płatności za pobraniem, firma kurierska może naliczyć dodatkową opłatę.

Jaki jest czas dostawy?

Dostarczamy paczkę w ciągu 2-5 dni roboczych.

W mojej paczce nie ma paragonu. Gdzie mogę go znaleźć?

Fakturę otrzymujesz w formie pliku PDF na e-mail, gdy tylko kurier potwierdzi dostarczenie paczki. Sprawdź swoją skrzynkę mailową. Jeśli nie możesz znaleźć faktury, napisz do nas, a nasz zespół wsparcia chętnie Ci pomoże.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrot ceny zakupu za zwrócony produkt nastąpi w ciągu 7 dni od otrzymania reklamacji lub po otrzymaniu zwróconego produktu. Cena zakupu zostanie zwrócona przelewem na konto bankowe kupującego. W przypadku przedpłaty, kwota zostanie zwrócona na metodę płatności używaną przy zakupie.

Jak anulować moje zamówienie?

W zależności od statusu Twojego zamówienia, może nie być możliwe jego anulowanie. Aby jak najlepiej pomóc, zalecamy kontakt telefoniczny lub czat na żywo, gdzie uzyskasz natychmiastową pomoc. Jeśli nie będziemy mogli anulować zamówienia, zawsze możemy przeprowadzić Cię przez nasz prosty proces zwrotów.

Jak zwrócić lub wymienić produkt?

Chętnie przyjmiemy nieużywane, nieprane, niezmienione i nienoszone towary w stanie nadającym się do sprzedaży na pełny zwrot pieniędzy w ciągu 30 dni od zakupu.

Jaki jest status mojego zwrotu?

Zalecamy korzystanie z przewoźnika, który zapewni numer śledzenia zwrotu. Po sprawdzeniu daty otrzymania paczki, prosimy o cierpliwość do 7 dni roboczych na przetworzenie zwrotu.